Направления практики — простыми словами
Люди ищут «кому достанется дом» и «мне вручили документы», а не «семейное право». У каждого направления практики своя страница, которая называет ситуацию так, как её называет сам клиент, а затем объясняет, что обычно происходит в первую очередь.
Юрист, который берётся за дело
Имя, фото, в каких штатах допущен к практике и какими делами занимается на самом деле. Фотография рукопожатия с фотостока и полка юридических книг ничего не скажут встревоженному клиенту о том, видели ли вы дело, похожее на его.
Что представляет собой первая консультация
Многие тянут со звонком, думая, что счётчик уже включён. Скажите, сколько идёт первый разговор, платный ли он, с кем именно человек будет говорить и какие документы взять с собой.
Как устроена оплата
Почасовая оплата, фиксированная сумма или гонорар успеха — укажите, что применяется к какому делу и когда в дело вступает предоплата. Публиковать расценки необязательно, чтобы снять страх перед неизвестным счётом.
Суды и округа, где вы работаете
Локальный поиск выглядит как «адвокат по разводам» плюс название города, поэтому на сайте перечислены округа, города и суды, где вы действительно ведёте дела. Название фирмы, адрес, часы работы и телефон размечены так, чтобы карты и поиск указывали на нужный офис.
Способ связи, безопасный для клиента
Кому-то небезопасно говорить свободно дома или на работе, поэтому на сайте есть короткая письменная форма запроса и телефон, который сразу набирает номер. У формы есть строка о том, что отправка сообщения не создаёт отношений «адвокат — клиент», а в текстах мы избегаем обещаний исхода дела и превосходных степеней — по правилам рекламы вашей коллегии адвокатов.
Что мы уже сделали
Hartwell & Reed, Бостон — четыре направления практики, страница приёма, где сказано, какие документы принести, и подход к оплате, объяснённый до начала работы. $300, сдано за день.
Открыть