Quem procura um advogado tem medo, e percorre o seu site à procura de uma resposta: esta gente trata casos como o meu? O site de um escritório consegue a chamada quando nomeia a situação com as palavras do cliente, indica o advogado que vai tratar do caso e diz com clareza o que acontece na primeira conversa. Construo esse site a preço fixo, online em 24 horas a partir do meu e-mail a confirmar que tenho tudo, e paga só depois de o ver a funcionar.
Um escritório com três ou quatro áreas de prática precisa de um site de várias páginas: 75 a 150 €. Uma única área numa página custa 50 €. Tem o valor exato em quinze minutos, e não paga nada até o site pronto estar online.
As pessoas procuram «quem fica com a casa» ou «fui citado para um processo», não «direito da família». Cada área de prática tem a sua própria página, que nomeia a situação como o cliente a diz em voz alta, e depois explica o que costuma acontecer primeiro.
Nome, fotografia, inscrição na Ordem e o tipo de assuntos que essa pessoa realmente trata. Uma fotografia de banco de imagens com um aperto de mãos e uns livros de direito não diz nada a um cliente preocupado sobre se o escritório já viu um caso como o seu.
A maioria das pessoas atrasa a chamada porque pensa que o relógio já está a correr. Diga quanto tempo dura a primeira conversa, se tem custo, com quem vão falar e que documentos trazer.
À hora, por valor fixo, ou com uma parte ligada ao resultado dentro dos limites da lei: indique o que se aplica a cada tipo de assunto e quando entra em jogo uma provisão. Não é preciso publicar tabelas de preços para tirar o medo de uma conta desconhecida.
As pesquisas locais combinam «advogado de divórcio» com uma cidade, por isso o site lista os concelhos e tribunais onde o escritório atua de facto. O nome do escritório, a morada, o horário e o número de telefone estão marcados para que os mapas e os resultados de pesquisa apontem para o escritório certo.
Algumas pessoas não conseguem falar livremente em casa ou no trabalho, por isso o site oferece um pedido curto por escrito além de um número de telefone que liga ao tocar. O formulário tem a frase de que enviar uma mensagem não cria uma relação de mandato, e os textos evitam promessas de resultado e superlativos, de acordo com as regras de publicidade da Ordem.
Um exemplo real
Este tipo de site de escritório construo num dia: quatro áreas de prática, uma página de primeiro contacto com a lista de documentos a trazer e o sistema de honorários explicado antes de qualquer compromisso.
O que posso mostrar é uma encomenda real de um cliente: 57 páginas em três línguas para a WNR Group, uma agência de emprego de Varsóvia. A página inicial estava online cerca de duas horas depois do briefing, e o resto ficou pronto nos dois dias seguintes.
Ver o projeto WNRMenos do que a maioria imagina. Nada precisa de estar pronto ou trabalhado: escrevo os textos se não os tiver.
O que faz e o que um visitante deve fazer no site. Isso basta para um preço fixo. O resto pergunto ao longo do trabalho.
Um logótipo, fotografias dos seus próprios trabalhos, uma lista de preços, o seu horário. Se não tiver nada disto, diga-o: o site é feito de qualquer forma.
Confirma o preço e o que vai ser construído, e envia os materiais. As 24 horas contam a partir do meu e-mail a confirmar que tenho tudo, não de quando escreveu a primeira mensagem.
Tudo numa única página: o que faz, preços, o formulário ou o número de telefone. Adequado à maioria dos pequenos negócios.
Uma página por serviço, por local ou por cidade que cubra. Útil quando uma só página esconderia metade do que oferece.
Já tem um site, mas parece desatualizado ou não funciona no telemóvel. Mantenho o que funciona e reconstruo o resto.
Duas frases da sua parte, um preço fixo em quinze minutos, um site pronto no dia seguinte. Paga depois de o ver a funcionar: se não cumprir o prazo, o acordo é cancelado e não me deve nada.