Quase todos os que encontram o seu espaço têm o telemóvel na mão. Querem as mesmas três coisas: ver o trabalho, saber quanto custa um corte, e marcar sem ter de telefonar. Construo o site em torno disso, e paga só depois de o ver online.
Um site de uma página custa 50 €. Um site de várias páginas com a lista completa de serviços, páginas por profissional, horário e como chegar custa 75–150 €. Uma reformulação de um site que parece desatualizado no telemóvel custa 100–150 €. Tem o seu valor exato em quinze minutos, e nada é devido até o site estar online.
«Marcar» está no cabeçalho e outra vez como barra na parte de baixo de cada ecrã de telemóvel, por isso nunca fica a mais de um polegar de distância. Abre o sistema que já usa, ou liga diretamente, se é assim que marca as consultas. Não precisa de mudar nada.
As pessoas voltam por uma pessoa, não por uma montra. Cada cadeira tem a sua fotografia, uma frase sobre o que faz melhor: fades, correção de cor, cabelo encaracolado, crianças. E um link que marca diretamente com essa pessoa.
Uma lista de serviços simples com números, porque um visitante que não encontra um preço costuma simplesmente sair. Quando o preço depende mesmo do comprimento, da espessura ou de quem corta, escrevo «a partir de» e digo o que o altera, para que ninguém se surpreenda ao pagar.
Uma galeria com as suas próprias fotos, as que já tem no telemóvel ou no Instagram. Corto-as para ecrã vertical, agrupo-as pelo tipo de trabalho, e comprimo-as para que a página carregue mesmo com dados móveis.
Se está aberto hoje e se pode entrar sem marcação, a resposta fica no topo em vez de escondida numa página de contactos. A morada abre o Maps diretamente, o número de telefone liga ao tocar, e digo onde estacionar quando há poucos lugares.
Uma falta sem aviso custa-lhe uma cadeira vazia durante uma hora. O prazo de cancelamento, a regra do sinal, a regra dos atrasos, se atende crianças e que formas de pagamento aceita, tudo fica no site, acordado antes da marcação em vez de discutido depois.
Um exemplo real
Este tipo de site de salão construo num dia: um horário, uma página para cada pessoa da equipa e um único botão de marcação, porque um site de salão responde à pergunta «quem trabalha hoje, e quando posso passar?».
O que posso mostrar é uma encomenda real de um cliente: 57 páginas em três línguas para a WNR Group, uma agência de emprego de Varsóvia. A página inicial estava online cerca de duas horas depois do briefing, e o resto ficou pronto nos dois dias seguintes.
Ver o projeto WNRMenos do que a maioria imagina. Nada precisa de estar pronto ou trabalhado: escrevo os textos se não os tiver.
O que faz e o que um visitante deve fazer no site. Isso basta para um preço fixo. O resto pergunto ao longo do trabalho.
Um logótipo, fotografias dos seus próprios trabalhos, uma lista de preços, o seu horário. Se não tiver nada disto, diga-o: o site é feito de qualquer forma.
Confirma o preço e o que vai ser construído, e envia os materiais. As 24 horas contam a partir do meu e-mail a confirmar que tenho tudo, não de quando escreveu a primeira mensagem.
Tudo numa única página: o que faz, preços, o formulário ou o número de telefone. Adequado à maioria dos pequenos negócios.
Uma página por serviço, por local ou por cidade que cubra. Útil quando uma só página esconderia metade do que oferece.
Já tem um site, mas parece desatualizado ou não funciona no telemóvel. Mantenho o que funciona e reconstruo o resto.
Duas frases da sua parte, um preço fixo em quinze minutos, um site pronto no dia seguinte. Paga depois de o ver a funcionar: se não cumprir o prazo, o acordo é cancelado e não me deve nada.