FAST DEV 24
Sites analisados · no telemóvel

O que um visitante vê nos primeiros dez segundos

Abro sites reais de pequenos negócios no telemóvel e mostro com que se depara um visitante antes de encontrar um número de telefone: muros de consentimento, primeiros ecrãs só com logótipo, botões que nunca aparecem. Cada análise termina com três mudanças concretas. Nenhum negócio é identificado; os sites são públicos e os factos são o que se vê no próprio telemóvel.

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#1 · Uma hamburgueria em Tulsa

Com que se depara um visitante nos primeiros dez segundos

  1. Um aviso de consentimento cobre todo o primeiro ecrã. Menciona 1072 parceiros.
  2. Aviso fechado. Primeiro ecrã: logótipo, foto, nome. Sem número de telefone, sem horário, sem morada.
  3. O botão de encomenda só aparece depois de deslizar a página. O horário e a morada continuam sem aparecer.
  4. Mais abaixo: a declaração de missão e um formulário de donativo. A localização continua mais abaixo.

O que eu mudaria

  1. Telefone, horário e morada no primeiro ecrã, tudo clicável
  2. Um botão grande de encomenda acima da foto, não abaixo
  3. Uma barra fina de consentimento em baixo, não um muro de texto

O negócio não é identificado. O site é público, e os factos são o que se vê no próprio telemóvel.

#2 · Um bar de tacos e mezcal em Tulsa

Com que se depara um visitante nos primeiros dez segundos

  1. Todo o primeiro ecrã é um único logótipo. Sem morada, sem horário, sem botão de ementa.
  2. Ecrã seguinte: uma foto e «A nossa filosofia». Continua sem haver forma de encontrar o local ou ligar para o estabelecimento.
  3. Três ecrãs de texto sobre filosofia e equipa. Nenhum link de telefone clicável em toda a página.

O que eu mudaria

  1. Morada, horário e dois botões no primeiro ecrã: «Ementa» e «Ligar»
  2. Número com chamada direta ao toque
  3. Texto reduzido a um terço; a ementa antes da filosofia

O negócio não é identificado. O site é público, e os factos são o que se vê no próprio telemóvel.

#3 · Uma empresa de construção em Tulsa

Com que se depara um visitante nos primeiros dez segundos

  1. Primeiro ecrã: um logótipo e uma foto. Sem número de telefone, sem botão «pedir orçamento».
  2. A seguir: uma declaração de valores. Segurança, integridade, trabalho de equipa. Continua sem dizer para que se pode contratar a empresa.
  3. O rodapé: uma morada, quatro ícones de redes sociais. Procurei no código da página: nenhum número de telefone em toda a página inicial.

O que eu mudaria

  1. Um número de telefone e um botão «Pedir orçamento» no primeiro ecrã
  2. Uma frase no topo: o que a empresa constrói e para quem
  3. Obras concluídas com fotos antes dos valores

O negócio não é identificado. O site é público, e os factos são o que se vê no próprio telemóvel.

#4 · Um restaurante coreano em Calgary

Com que se depara um visitante nos primeiros dez segundos

  1. Primeiro ecrã: um aviso «feito com Wix, crie o seu», um ícone de Instagram, um logótipo pequeno. Sem morada, sem horário, sem número de telefone.
  2. A ementa é uma única imagem. No telemóvel os nomes dos pratos são mais pequenos do que esta legenda: é preciso ampliar e arrastar para ler um preço.
  3. Contacto: um formulário com nome, e-mail e mensagem. Para reservar mesa, escreve-se uma mensagem e espera-se.
  4. Bem no fundo: o número de telefone, como texto simples. Verifiquei o código: não liga ao ser tocado.

O que eu mudaria

  1. Morada, horário e um botão de chamada no primeiro ecrã
  2. A ementa como texto, legível no telemóvel, com preços
  3. Um domínio próprio e sem aviso «crie o seu» acima do nome do restaurante

O negócio não é identificado. O site é público, e os factos são o que se vê no próprio telemóvel.

Primeiro ecrã do site no telemóvel
Primeiro ecrã no telemóvel. O vídeo está a caminho.

#5 · Um cabeleireiro em Springfield

Com que se depara um visitante nos primeiros dez segundos

  1. Abre na versão para computador, reduzida 2,5 vezes para caber no telemóvel. Todo o site é um único ecrã. A lista de serviços é mais pequena do que esta legenda.
  2. Telefone, e-mail e morada ficam sob a foto em letra minúscula. Tocar no número: não acontece nada. É texto simples, não um link.
  3. Coluna esquerda: seis logótipos de marcas de produtos capilares, cada um maior do que qualquer coisa que o salão diga de si próprio. Nenhum botão de marcação em lugar nenhum.

O que eu mudaria

  1. Um layout adaptado a telemóvel: texto legível, sem ampliar com dois dedos
  2. Número com chamada direta ao toque, uma morada que abre o mapa
  3. Um botão de marcação no primeiro ecrã; logótipos de marcas abaixo da história do próprio salão

O negócio não é identificado. O site é público, e os factos são o que se vê no próprio telemóvel.

Primeiro ecrã do site no telemóvel
Primeiro ecrã no telemóvel. O vídeo está a caminho.

#6 · Uma cervejeira artesanal em Calgary

Com que se depara um visitante nos primeiros dez segundos

  1. Duas perguntas antes de tudo o resto: se tem a idade legal, e «gosta de cerveja?» com um formulário de e-mail. Sem morada, sem horário.
  2. Janela fechada. Todo o primeiro ecrã é o controlo de idade: SIM ou NÃO. Tocar em NÃO envia para o Google.
  3. Depois do controlo: uma foto do bar e dois botões, «Ementa» e «Encomendar». Morada, horário e número de telefone estão bem no fundo.
  4. O fundo da página: o número de telefone como texto simples, não um link. Verifiquei o código: não liga ao ser tocado.

O que eu mudaria

  1. Morada, horário e um número de chamada direta no primeiro ecrã
  2. Uma pergunta de cada vez: primeiro só o controlo de idade, a newsletter depois
  3. O horário do bar junto ao botão de encomenda, não no fundo

O negócio não é identificado. O site é público, e os factos são o que se vê no próprio telemóvel.

Primeiro ecrã do site no telemóvel
Primeiro ecrã no telemóvel. O vídeo está a caminho.

#7 · Um salão de beleza em Calgary

Com que se depara um visitante nos primeiros dez segundos

  1. Primeiro ecrã: uma barra de desconto, um logótipo, um botão de marcação. Sem morada, sem horário, sem número de telefone. O que fazem e onde estão só aparece depois.
  2. Depois dois parágrafos longos, centrados, sobre «viagens» e «experiências incomparáveis»: vinte linhas antes da primeira foto, e nenhum preço à vista.
  3. Três ecrãs mais abaixo: «Ligue ou envie mensagem» e o número, como texto simples. Verifiquei o código: não é um link. Não liga.

O que eu mudaria

  1. Morada, horário e um número de chamada no primeiro ecrã, junto a «Marcar»
  2. A história reduzida a três linhas; fotos e preços no topo
  3. Número com chamada direta ao toque, e um horário que não é preciso procurar três ecrãs mais abaixo

O negócio não é identificado. O site é público, e os factos são o que se vê no próprio telemóvel.

Primeiro ecrã do site no telemóvel
Primeiro ecrã no telemóvel. O vídeo está a caminho.

#8 · Uma fábrica de cidra em Oklahoma City

Com que se depara um visitante nos primeiros dez segundos

  1. Primeiro ecrã: um logótipo, «Select Page» que sobrou do modelo, o logótipo outra vez, um controlo de idade e um aviso de cookies. Sem morada, sem horário.
  2. Depois do controlo: o logótipo pela terceira vez, um título e um muro de texto sobre cidra sem glúten. Nada para tocar neste ecrã.
  3. Horário, morada e número de telefone aparecem no fim de tudo, sete ecrãs mais abaixo. O número é texto simples: não liga ao ser tocado.

O que eu mudaria

  1. Morada, horário e um número de chamada no primeiro ecrã, logo abaixo do controlo de idade
  2. Um logótipo em vez de três; a etiqueta «Select Page» do modelo removida
  3. Um botão «Visite-nos» com mapa e horário, em vez de sete ecrãs a deslizar

O negócio não é identificado. O site é público, e os factos são o que se vê no próprio telemóvel.

Primeiro ecrã do site no telemóvel
Primeiro ecrã no telemóvel. O vídeo está a caminho.

#9 · Um café em Sydney

Com que se depara um visitante nos primeiros dez segundos

  1. Primeiro ecrã: o nome duas vezes, uma linha «Bem-vindo a», uma barra de subscrição. Sem morada, sem horário, sem número de telefone. Nada diz onde nem quando.
  2. «Encomende por telefone», diz a página. O número de telefone não está aqui. O botão leva a uma página de contactos separada.
  3. Três ecrãs mais abaixo: finalmente a morada, o horário e o número de telefone. O número é texto simples: não liga ao ser tocado.

O que eu mudaria

  1. Morada, horário e um número de chamada no primeiro ecrã
  2. Um só nome no topo, não dois, e sem barra de subscrição
  3. O número de telefone logo ao lado de «encomende por telefone», como um link que liga

O negócio não é identificado. O site é público, e os factos são o que se vê no próprio telemóvel.

Primeiro ecrã do site no telemóvel
Primeiro ecrã no telemóvel. O vídeo está a caminho.

#10 · Um mercado gastronómico em Oklahoma City

Com que se depara um visitante nos primeiros dez segundos

  1. Primeiro ecrã: uma foto, «Coma, beba, repita», dois botões de encomenda. Sem morada, sem horário, sem número de telefone.
  2. Horário? Não aparece de todo na página inicial. Por trás do botão de menu, «Localização e horário» é uma página separada.
  3. Quatro ecrãs mais abaixo, o rodapé: morada e número de telefone como texto simples. Verifiquei o código: o número não é um link. Não liga.

O que eu mudaria

  1. Morada, horário e um número de chamada no primeiro ecrã
  2. O horário na própria página inicial, não numa página separada por trás do menu
  3. Número com chamada direta ao toque, e um link de mapa que abre o itinerário

O negócio não é identificado. O site é público, e os factos são o que se vê no próprio telemóvel.

Primeiro ecrã do site no telemóvel
Primeiro ecrã no telemóvel. O vídeo está a caminho.

#11 · Um café em Manchester

Com que se depara um visitante nos primeiros dez segundos

  1. Primeiro ecrã: um logótipo, «relaxe, coma, aproveite», um botão de ementa. Sem morada, sem horário, sem número de telefone. A página pesa 21 MB.
  2. Quatro parágrafos sobre calma e conforto, e depois uma imagem que diz «Clique aqui para descobrir a nossa ementa». Continua sem horário, sem morada.
  3. No fundo: encomende através do Just Eat ou Deliveroo, a morada em letra pequena. Verifiquei o código: nenhum número de telefone em toda a página.

O que eu mudaria

  1. Morada, horário e um número de chamada no primeiro ecrã
  2. A ementa como texto na página, não uma imagem por trás de um clique
  3. O seu próprio botão de encomenda ou marcação antes das aplicações de entrega

O negócio não é identificado. O site é público, e os factos são o que se vê no próprio telemóvel.

As cinco coisas que verifico

Um visitante no telemóvel dá a um site cerca de dez segundos. Nesse tempo costuma tentar uma de três coisas: telefonar, encontrar o local ou ver quanto custa. Por isso as verificações são simples e iguais para todos os sites.

Um número de telefone no primeiro ecrã

Nem no rodapé, nem por trás de um menu. Se alguém tiver de deslizar a página para descobrir como ligar, alguns não o farão.

Um número que liga ao ser tocado

Dígitos escritos como texto simples não reagem ao toque. Um link de telefone correto abre o teclado de chamada com um toque; verifico isso no código.

Horário e morada antes da história

A declaração de missão pode esperar. Se está aberto agora mesmo e onde está, não.

Um único botão claro

Encomendar, marcar, telefonar: uma só ação, grande o suficiente para um polegar, visível sem deslizar. Três botões com o mesmo peso equivalem a zero.

Nada tapa o primeiro ecrã

Um aviso de consentimento ou uma janela de newsletter que cobre todo o ecrã afasta o visitante antes de este ver alguma coisa.

Como se faz uma análise

Nada aqui é uma questão de gosto. Cada ponto é algo que se pode verificar no próprio telemóvel em dez segundos.

Uma janela real do tamanho de um telemóvel

O site é aberto a 390 por 844 píxeis, o tamanho de um telemóvel comum, com a identidade de um navegador móvel, e carrega por completo antes de começar a gravação.

A gravação é a prova

O que se vê no vídeo é a página tal como carregou naquele dia: sem retoques, sem ecrãs preparados. O primeiro ecrã também fica guardado como imagem fixa.

O código lê-se, não se adivinha

Quando digo que não há nenhum link de telefone clicável, procurei-o no código da página. Quando digo que um aviso cita 1072 parceiros, li o número no próprio aviso.

O negócio continua sem ser identificado

O importante é o padrão, não o proprietário. Se uma análise for sobre o seu site e quiser que seja retirada, basta um e-mail.

Quer que o seu seja verificado da mesma forma?

Envie a morada. Se precisar apenas de um pequeno arranjo, são duas horas a preço fixo, visíveis num link de teste, e paga depois de o ver a funcionar. Se precisar de uma página nova, fica online em 24 horas com as mesmas regras. Nos dois casos, sabe o preço antes de tudo começar.

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